Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající:
Zuzana Krajíčková
IČO: 73324205, se sídlem Spojů 852/1, 70800 Ostrava.
e-mail: zuzanakrajickova@seznam.cz
telefon: +420607240894
dále jen „prodávající“,
a vámi jako kupujícími, vzniklá v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím e-shopu na webových stránkách:
dále jen „e-shop“.
Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Veškeré informace o zpracování osobních údajů najdete v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, který je dostupný na webu e-shopu.
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Prodávající může znění obchodních podmínek jednostranně měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Nákup na e-shopu probíhá prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tedy bez současné fyzické přítomnosti prodávající a kupujícího.
Pokud se prodávající a kupující v rámci konkrétní objednávky domluví jinak, má tato konkrétní dohoda přednost před těmito obchodními podmínkami.
1. Některé pojmy
Cena je cena zboží uvedená na e-shopu.
Cena za dopravu je částka účtovaná za doručení zboží.
Celková cena je součet ceny zboží a ceny za dopravu.
Kupující jste vy jako zákazník e-shopu.
Prodávající je Zuzana Krajíčková.
Zboží jsou šperky a další produkty nabízené na e-shopu.
Zboží na zakázku je zboží vyrobené, upravené nebo personalizované podle přání kupujícího. Může jít například o úpravu velikosti, délky, materiálu, povrchové úpravy, gravírování, vytvoření šperku podle individuální domluvy nebo jinou úpravu, která není běžnou skladovou variantou zboží.
Objednávka je závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávající.
2. Obecná ustanovení
Nákup zboží je možný prostřednictvím e-shopu.
Při nákupu jste povinni uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné.
Na e-shopu mohou být uvedeny fotografie zboží. U šperků je potřeba počítat s tím, že fotografie se mohou mírně lišit od skutečnosti v závislosti na nastavení monitoru, světelných podmínkách při focení nebo charakteru použitého materiálu.
U ručně vyráběných šperků se mohou objevit drobné odchylky v kresbě, struktuře, povrchu, barevnosti nebo provedení. Tyto drobné odchylky nejsou vadou, pokud nemají vliv na funkčnost a běžné užívání šperku.
Pokud je u konkrétního produktu uvedeno, že jde o autorský, ručně vyráběný nebo originální šperk, bere kupující na vědomí, že každý kus může být jedinečný.
3. Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouvu je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
K uzavření kupní smlouvy dochází prostřednictvím e-shopu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku, například připojení k internetu, si hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby poskytovatele těchto služeb.
Objednávku vytvoříte vložením zboží do košíku a vyplněním objednávkového formuláře. V objednávce uvádíte zejména:
informace o vybraném zboží,
fakturační a doručovací údaje,
e-mailovou adresu a telefonní číslo,
způsob platby,
způsob doručení.
Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo obdobné tlačítko se stejným významem.
Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami a souhlasíte s nimi.
Po odeslání objednávky vám prodávající zašle potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Potvrzením objednávky ze strany prodávající dochází k uzavření kupní smlouvy.
Součástí potvrzení objednávky je shrnutí objednávky a aktuální znění obchodních podmínek.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména pokud zboží není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně, není možné zboží dodat, nebo pokud objednávka obsahuje nesprávné či neúplné údaje. V takovém případě bude kupující kontaktován a prodávající mu může nabídnout upravenou podobu objednávky.
Pokud je na e-shopu nebo v objednávce uvedena zjevně chybná cena, například v důsledku technické chyby, prodávající není povinna zboží za takovou cenu dodat. V takovém případě bude kupující bezodkladně kontaktován.
4. Zboží na zakázku
Některé šperky mohou být vyrobeny nebo upraveny podle individuálního přání kupujícího.
Za zboží na zakázku se považuje zejména zboží:
vyrobené podle individuální domluvy,
upravené podle přání kupujícího,
personalizované, například gravírováním,
vyrobené v jiné než běžně nabízené variantě,
upravené na konkrétní velikost, délku nebo jiné individuální parametry.
U zboží na zakázku může být dodací lhůta delší než u skladového zboží. Předpokládaná doba výroby nebo dodání bude uvedena u produktu, případně domluvena individuálně.
Prodávající může u zboží na zakázku požadovat platbu předem, případně zálohu. Výroba zboží na zakázku může začít až po uhrazení sjednané částky nebo zálohy, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
Kupující bere na vědomí, že u zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho přání nemůže jako spotřebitel odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, pokud se jedná o zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění. Pokud má zboží na zakázku vadu, může kupující zboží reklamovat podle těchto obchodních podmínek a platných právních předpisů.
5. Cena a platební podmínky
Cena zboží je uvedena na e-shopu u jednotlivých produktů.
Celková cena objednávky je uvedena v objednávkovém formuláři před jejím odesláním. Celková cena zahrnuje cenu zboží a případnou cenu za dopravu.
Prodávající není plátcem DPH, pokud není na e-shopu uvedeno jinak.
Kupující může celkovou cenu uhradit způsoby uvedenými v objednávkovém procesu, zejména:
bankovním převodem,
online platební kartou prostřednictvím platební brány.
Dobírka není na e-shopu nabízena.
V případě platby bankovním převodem je objednávka splatná do 5 pracovních dnů od jejího potvrzení. Pokud nebude částka v této lhůtě uhrazena, může prodávající objednávku zrušit.
V případě online platby je platba zpracována prostřednictvím platební brány Shoptet Pay nebo jiného poskytovatele platebních služeb uvedeného v objednávce.
Zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem prodávající.
Faktura nebo jiný doklad o nákupu bude vystaven elektronicky a zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně bude dostupný v zákaznickém účtu, pokud jej e-shop umožňuje.
6. Doručení zboží
Zboží bude kupujícímu doručeno způsobem, který si zvolil v objednávce.
Doručení zboží probíhá prostřednictvím služby Balíkovna, případně jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu na e-shopu.
Osobní odběr není na e-shopu nabízen.
Zboží je dodáváno na území České republiky, případně do dalších zemí, pokud je tato možnost uvedena na e-shopu.
Doba doručení závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu platby a dopravě. U skladového zboží je obvyklá doba odeslání uvedena na e-shopu nebo v potvrzení objednávky.
U zboží na zakázku nebo upravovaného zboží se doba dodání řídí individuální domluvou nebo informací uvedenou u produktu.
Pokud dojde k prodlení s dodáním, bude prodávající kupujícího informovat a sdělí mu nový předpokládaný termín dodání.
Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal poškozený způsobem, který svědčí o neoprávněné manipulaci nebo poškození zásilky, doporučuje se zásilku nepřebírat a ihned kontaktovat dopravce i prodávající.
Pokud kupující zboží nepřevezme, neznamená to odstoupení od smlouvy. Prodávající má v takovém případě právo požadovat náhradu nákladů spojených s opakovaným doručením nebo vrácením zásilky.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
7. Péče o šperky
Kupující bere na vědomí, že šperky vyžadují šetrné zacházení.
Doporučuje se šperky chránit před vodou, potem, kosmetikou, parfémem, chemickými prostředky, nárazy a mechanickým poškozením, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
Přirozené změny materiálu způsobené běžným nošením, například jemné opotřebení, změna lesku, patina nebo drobné povrchové stopy, nejsou vadou zboží.
Vadou není ani poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodným skladováním, neodborným zásahem nebo mechanickým poškozením ze strany kupujícího.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem.
Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Pokud má zboží vadu, může kupující uplatnit reklamaci e-mailem na adrese:
zuzanakrajickova@seznam.cz
případně písemně na adrese prodávající:
Zuzana Krajíčková, Spojů 852/1, 70800 Ostrava.
Reklamované zboží se zasílá na adresu prodávající, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
Při reklamaci je vhodné uvést:
jméno a příjmení,
číslo objednávky,
popis vady,
fotografie vady, pokud je to možné,
požadovaný způsob vyřízení reklamace,
kontaktní údaje.
Kupující může využít také vzorový formulář pro reklamaci, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.
Má-li zboží vadu, má kupující právo zejména na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, dodáním chybějící části nebo opravou zboží, pokud je to vzhledem k povaze zboží možné.
Pokud není odstranění vady možné nebo přiměřené, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.
Právo na odstoupení od smlouvy nenáleží v případě, že je vada nevýznamná.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě.
O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.
Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací. Tyto náklady je kupující povinen doložit.
V případě, že kupující nakupuje jako podnikatel, je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit.
9. Odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel, máte při nákupu přes e-shop právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pokud je předmětem smlouvy několik kusů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.
Odstoupit od smlouvy můžete jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména e-mailem zaslaným na adresu:
zuzanakrajickova@seznam.cz.
Můžete využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.
V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží prodávající nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Vrácené zboží se zasílá na adresu prodávající:
Zuzana Krajíčková
Spojů 852/1, 70800 Ostrava.
Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinna vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
Prodávající vrací peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijala, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob doručení, vrátí prodávající náklady na doručení pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.
Vrácené zboží nesmí být poškozené, opotřebené nebo znehodnocené nad rámec zacházení nutného k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Kupující odpovídá prodávající za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
10. Kdy nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů
Kupující bere na vědomí, že jako spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
U tohoto e-shopu se jedná zejména o případy, kdy je předmětem smlouvy zboží vyrobené, upravené nebo personalizované podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
To se týká zejména šperků na zakázku, šperků upravených na konkrétní velikost, délku nebo přání kupujícího, šperků s gravírováním, šperků vyrobených podle individuální domluvy nebo jinak personalizovaných výrobků.
Tato výjimka se netýká reklamace. Pokud má zboží na zakázku vadu, má kupující práva z vadného plnění podle těchto obchodních podmínek a platných právních předpisů.
11. Řešení sporů se spotřebiteli
Případné stížnosti může kupující zasílat na e-mailovou adresu:
zuzanakrajickova@seznam.cz
Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázána žádnými kodexy chování.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
IČO: 000 20 869
web: www.coi.cz
Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese Evropské komise.
12. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávající a kupujícím se řídí právem České republiky.
Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky, nejsou-li tím dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Veškerá komunikace mezi prodávající a kupujícím probíhá zejména elektronicky prostřednictvím e-mailu.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě u prodávající. Kupující obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky e-mailem, a má tak ke smlouvě přístup.
Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 4. 6. 2026.
Příloha č. 1
Formulář pro reklamaci
Adresát:
Zuzana Krajíčková, IČO: 73324205, se sídlem Spojů 852/1, 70800 Ostrava.
Tímto uplatňuji reklamaci zboží.
Datum objednávky:
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Telefon:
Reklamované zboží:
Popis vady:
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace:
Číslo bankovního účtu pro případ vrácení peněz:
Datum:
Podpis, pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
Příloha č. 2
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
Zuzana Krajíčková, IČO: 73324205, se sídlem Spojů 852/1, 70800 Ostrava.
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy.
Datum objednávky:
Číslo objednávky:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Telefon:
Zboží, kterého se odstoupení týká:
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, pokud se nedohodneme jinak:
Datum:
Podpis, pokud je formulář zasílán v listinné podobě: